发那科机器人技术支持热线现在打不进去啊，有别的渠道没？

发那科那边技术支持现在基本都压给代理商了，原厂热线很难直接对接技术工程师。如果在保期内，建议直接联系当时卖给你机器的代理商，让他们走保修流程加急处理。我之前碰过类似情况，代理商系统里可以提紧急工单，4小时内会有原厂工程师回电话，比你打400排队强太多。

另外报警代码你截图发出来看看，有些代码比如SRVO-063或者SYST-035，群里老哥一看就知道大概方向，不用非等官方。

打400之前先把你机器的序列号、软件版本、报警代码全准备好，转人工的时候直接报，能省一半时间。我这边上个月一台M-20iA也是等了两天，最后是找的上海发那科分公司直接派的工程师，电话是代理商给的老号码，021-2858-3333转技术支持，你试试能不能打通。

R-2000iC能出啥代码让你等不了三天？SRVO类还是SYST类？要是SRVO-023这种急停回路问题你自己都能查，先把急停按钮、XHOLD信号、TP开关全拨一遍再说，别动不动就等技术支持。

发那科在保期内要是代理商不给你加急处理，直接打发那科投诉电话021-2858-3000，报代理商名字，一般当天就有回复。我之前被代理商拖过，用这招第二天早上工程师就到了。