安川机器人售后电话是多少啊？有急事
车间里一台MH180干着干着报警代码一下子蹦出来，AL-1041，查手册说是伺服跟踪异常，复位几次还是歇菜，产线停了快两小时了，老板脸都绿了。厂里之前买这台机器人留的那个售后号码打过去一直是语音菜单转人工转了半天没接，想问下兄弟们现在安川正规的售后热线到底是多少？分不分区域？还是说直接找当地的代理更快？
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AL-1041这个码我碰到过，十有八九不是控制板坏了就是编码器线虚接，你先别急着打电话。把机器人切到手动模式，把J7那根编码器线（从底座到本体那根最长最粗的）拔下来重新插一下，两边的航空插头锁紧螺丝要拧到位，方向槽对好别偏。这个码80%都是接触不良闹的，跟踪误差超阈值才报。换线之前先把控制器断电五分钟再上电，强行复位没用的。线本身用万用表量一下有没有断芯，1号线和2号线阻值正常是几十欧。要是确认线没问题再考虑反馈板，那玩意儿一块板子现在行货报价四五千，山寨的两千出头，我一般直接上原厂的，省得后面扯皮。售后电话分华北、华东、华南、西部四个区，北京那边是010-67888866转售后，不过白天经常占线，建议早上九点前或者晚上五点后打，运气好能直接转到工程师那。实在等不及就找当地代理，拿机器人序列号后六位能直接查到归属。
你这情况够呛，AL-1041是过载类报警，先把减速机那边摸一下看烫不烫，过载跑了大半天抱闸没松开的话电机也容易烧。售后电话网上搜一搜版本太多了，我这边记的是400-650-5556，不过分机型和区域，MH系列属于重负载那块的，售后有时候会推给Motoman那边专门的对接人，急事不如直接打他们上海那边的直线021-61818800试试。
别迷信售后，那帮人也是先让你查这个查那个排队等配件，MH180这种老机型核心件库里不一定有现货，不从日本空运的话等半个月起步。我之前一台MH50主板挂了，打售后说没货，最后是从二手市场淘的拆机件，先对付着用了。要不你先把机型号和序列号发出来，我帮你问问手头渠道里有没有现货。