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厂里几台ABB的IRB1200,上周突然报了个电机温度过限的故障,示教器上提示让联系售后。打400开头的那个号,等了快二十分钟才转进去,工程师问了几句型号序列号就让重启试试,重启完了故障码还在,现在又打不通了。
想问下大家平时ABB真出硬件类问题走哪个渠道?地区服务热线和400到底啥区别?备件这玩意儿是必须走原厂还是外面有靠谱的能替代?
400是销售那头转的,售后走4008866333按3再按1,IRB1200是上海产的小六轴,原厂在长三角有驻点,提交故障码带序列号发工单基本24小时内有工程师回。电机温度过限先别急着换件,查下环境温度和减速机润滑脂状态,IRB1200这边报温度故障一半是油脂老化热传导报警,备件价高得离谱,原厂电机+工时下来小两万,外面拆机件能用但兼容性自己掂量。
我这边ABB直接找当地办事处比400快十倍,每个区都有对口销售兼任服务协调,留他手机比啥都管用。
IRB1200那玩意儿老报温度你确定不是风扇挂了?拆开后盖看下散热模组积灰没,我们车间里同款去年连着三台都是这个问题,清完灰就好了,省了上万块换件钱。
非得用原厂备件吗?修过十几台ABB的过来人告诉你,电机伺服这些关键件老实买原厂,示教器壳子线缆这种无所谓,差好几倍价性能没差。