abb机器人报修打哪个号能直接找到人？别给我整总机
现场一台irb6700突然报了个驱动单元温度异常的故障，控制器重启了两回没用，库里备份也没改过什么参数。直接打400开头的那个总机转人工还是走别的路子？我们这边三包早过了，找官方来一趟心里没底，怕被当肥羊宰。
以前发那蓝和库卡都直接走区域服务站对接的，abb这块儿一直没摸清套路，有没有跑过现场的老师傅给个实在说法。
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别打那个400总机，纯转接浪费时间，售后技术支持走abb.com.cn官网页面最底下找服务支持，有在线报修和客服热线两个入口，工作日1小时内会回邮件给你派单。要急的话直接打8008100605转2再转2，是机器人服务那条线的，备好机器人序列号和控制器型号，接线员会直接派当地授权服务站的人联系你。
6700驱动单元温度异常常见的就三种情况：一是控制柜后面那个散热风扇积灰了，转速下来温度就上；二是驱动板和功率模块的导热硅脂干了，服役5年以上的机器基本跑不掉；三是电机编码器线缆接头氧化接触电阻变大。重启没用基本可以把第一个排除，建议先把柜门打开让服务站的人带个热像仪过来扫一遍，三包外的话配件费加人工一般是3000到8000之间，别上来就被人忽悠换整块驱动板，单独换风扇或者硅脂能省一半。
你们那台6700用了几年了？如果超过6年风扇和硅脂的问题概率大。还有个细节，驱动单元温度异常是E字头报警还是只是警告灯亮？报警号多少？不同报警处理方式差很多。
我在东北这边，abb的服务站响应一般24小时内能到，配件从上海发急件隔日达。三包外的人工费是按工时算的，开口费大概1500，后面每小时800左右。如果是常见故障他们带配件来直接换，比走返厂快得多。你可以先报修让服务站报个价，再决定要不要让他们来，反正报修和上门不强制收费。
三包外的维修不一定非得找官方啊，第三方专门做abb维修的也不少，价格能砍到一半，就是配件渠道你得自己验真伪。我们厂6700和irb6640都用过，第三方修过三回目前没翻车，但前提是那个维修商有abb的备件供应商资质，不然容易换到翻新件。