待解决
埃斯顿机器人售后到底靠不靠谱啊
一切随缘
2026/04/28 21:50
刚做机器人应用半年多，手里两台埃斯顿ER20B，最近一台IO板通讯老掉线，报E73.0。问代理让寄回去修，来回半个月起步，项目等不起。想问问各位用埃斯顿的，售后响应一般多久？维修是寄回工厂还是代理那边就能搞定？有没有什么保内加速的办法？
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全部回复 (3)
老董#1
ER20B的IO板掉通讯我碰到过三次，两个是控制柜里那块EC300通讯板虚焊，不是IO板本身。你先打开柜子把CAN和EtherCAT两根线拧下来重新插拔一遍，紧一下DMC端子，再不行把那块板拆下来看焊点发黑没。我们这边代理有备件库，青岛这边报修当天下午师傅就带着板子来换，比寄回南京快太多。你那台要是过了保，板子大概三千多，自己备一块比等售后踏实。
2026/04/29 09:44
童叟无欺#2
打了400那个电话没？说清楚报E73.0和机型序列号，他们会在系统里建单派到当地服务站，正常承诺48小时内响应。苏州那边服务站还行，杭州那边听说一般，师傅水平也看人。
2026/04/29 16:45
难得糊涂#3
半年经验就敢说修这个？E73.0就是总线从站掉，先查线再查板，板子没事就是伺服或者编码器的事，别一上来就甩锅售后。你拆过控制柜没？有没有示波器看CAN波形？
2026/05/03 23:17