紧急求助
机器人保修到底算几年？客户非要写五年我有点慌
zhao_lei
2026/04/29 17:35
手头有个码垛的活，AB两套方案成本差了快十万，工期A方案两周能交，B方案要等一个多月。我这边肯定想推A啊，结果客户那边设备部的人非说机器人本体要保修五年，写进合同里。
我给配的是国产六轴，厂商那边口头说质保一年，最多能给到两年，写五年我真没底。这种情况一般行业里怎么谈的？是我自己去找第三方延保，还是直接换品牌？还是说保修年限本身就是个谈判筹码，客户那边也是随口一说？
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全部回复 (4)
顺顺利利#1
国产六轴本体敢写五年的我还没见过。我们这边标配就是一年，整机质保十二个月，电池这种易损件三个月。客户要五年也不是不行，加钱，加多少你按延保费率反推，一台机器人一年延保费大概在设备价的4%到6%之间，五年你自己乘一下。这钱谁出、合同怎么措辞，提前讲清楚别留坑。
2026/05/01 10:55
随遇而安#2
先别急着算钱，搞清楚客户要的是“本体保修五年”还是“整线保修五年”，这俩完全不是一回事。本体保修五年可以走原厂谈付费延保，整线五年那就是把电控柜、减速机、伺服全包进去，真要这么写合同里得加多少服务条款你自己掂量。客户那边设备部有时候就是照着别的项目抄条款，抄完了自己也不清楚要的是啥。
2026/05/01 18:25
小何#3
换品牌这条路你最好想清楚。换日系或者欧系的那十万差价根本打不住，整机价格直接翻倍都有可能，客户的预算不一定接得住。而且你换个品牌，工期也不是两周能搞定的，调试、示教、工艺包全得重来，B方案等一个多月都算乐观。
2026/05/02 08:53
