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手头有个项目要采购一批伺服,汇川和台达的都在谈,对方销售一个说保两年一个说保一年,差距有点大。干了这么久我自己接触的也杂,松下、安川那些进口的当时走整机保修基本也是一年。但现在国产的报价里动不动就敢喊三年五年,这里面水分大不大?正常工业用的伺服,常规保修期定多久算行业平均水平?
汇川、台达这些国产中端走量的型号,整机质保普遍就是一年半到两年,能给到三年的基本都是渠道或者特定项目价签里带的,跟正式合同里写的保期不是一回事。安川、松下、三菱这些日系进口货标准就是一年,不管多贵都是一年,这是人家全球统一政策,经销商没权限改。
至于敢在报价单上写五年的,要么是只保编码器或者只保特定故障件,要么就是连整机带驱动器一起打包的服务承诺,这个你得看清楚条款里写的是“保修”还是“包修”,一字之差差出去老远。我们这边现在给客户默认就是按厂家官方保期走,国产一年半,进口一年,超出部分要走单独的延保合同,不然出了事经销商之间踢皮球你根本兜不住。
你这个项目是什么工况?一天跑多少小时、负载率高不高、要不要带刹车?这些直接影响厂家愿不愿意给你批长保期。连续重载的产线设备和我们这种普通上下料、搬运的项目,保期政策完全不一样,厂家风控是分开算的。
真要较真的话,编码器、轴承这些易损件不管哪家都不在整机的标准保修范围内,国产也一样,别听销售嘴里随便报个三年就觉得赚了。合同里必须写清楚哪些是整机、哪些是易损件,不然过保之后换编码器一颗就得好几千。