讨论
埃斯顿回零激活码是哪一串？
吴宁
2026/05/13 09:24
有个小活儿，客户那边老的ER180，配的是埃斯顿自己的控制器，前段时间换编码器电池没电丢零了，现在想重新回零发现要输入激活码，翻手册没翻到那一页，打400也转不到技术那边。
机器臂体侧面的序列号拍了，S/N是ER180C-2021xxxx那种格式，系统版本是V2.7的。这激活码跟序列号是对应的还是通用一串？有没有人碰到过同样情况？
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四季发财#1
激活码是按控制柜序列号算的，不是臂体序列号，你得看柜子背面那个贴纸，上面有一行20位的字符。拿到这个之后打400，转售后的技术支持工号是8开头的那个，跟商务那边不一样。
V2.7的系统激活码格式是XXXX-XXXX-XXXX-XXXX共16位，分四组，每组四位。如果不区分大小写直接输就行，别自己加横线，系统会自动分隔。输完一次不对就锁，锁了得断电十分钟重来过，别瞎试。
2026/05/13 22:29
冯福生#2
为啥不直接让客户的设备厂家来弄？这种激活码按理说原厂或者买设备的代理商那边都有备份记录，自己折腾搞错了反而麻烦，我们这边碰到这种情况都是让代理商远程发一串过来，半小时搞定。
2026/05/14 19:49
小军#3
你这个臂体序列号拍出来没用，要看控制柜后面贴的那张，有一串20位的S/N，那才是算激活码的依据。我们之前ER100换电池丢零就是拿这串去400要的，等了大概四十分钟，技术那边电话打回来给了一串。
2026/05/15 15:25
